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Óculos Locs / Pós-compra

Trocas e devoluções.A gente te orienta.

Veja os prazos, prepare as informações do pedido e fale com a equipe antes de enviar o produto.

Escolha o que você precisa.

Troca por preferência

Quero outro modelo.

  • Prazo para solicitarAté 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condição do produtoSem uso, com etiquetas e na embalagem original.
  • Frete de trocaDevolução por conta do cliente. O envio do novo produto é por conta da loja.
  • ProcessamentoApós recebimento e conferência do produto retornado.
  • Envio do novo produtoDe 1 a 2 dias úteis após a conferência.
Devolução

Quero devolver.

  • Prazo para solicitarAté 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condição do produtoProduto sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
  • Frete e restituiçãoDevolução por conta do cliente. Restituição do valor do produto; o frete não é reembolsável.
  • Como o estorno é feitoNo Pix ou cartão, pela mesma transação do pagamento original.
  • Prazo do estornoAté 2 dias úteis após o recebimento dos produtos. O lançamento na conta ou fatura depende do meio de pagamento.

Resolva em três passos.

  1. Entre em contato

    Escreva para contato@oculoslocs.com.br ou abra o chat da loja. Informe número do pedido, produto e se deseja troca, devolução ou atendimento por defeito.

  2. Aguarde as orientações

    A equipe confirma o procedimento e os dados para envio. Embale o produto com cuidado e preserve o comprovante de postagem.

  3. Acompanhe a conclusão

    Após o recebimento e a conferência, a equipe orienta o envio do novo produto ou o estorno, conforme a solicitação.

Antes de enviar.

Preciso falar com a loja primeiro?
Sim. Entre em contato antes de postar para receber as orientações e o endereço correto de devolução.
Posso apenas atualizar meu endereço na conta?
A alteração de cadastro não modifica pedidos anteriores. Informe à equipe o endereço a ser usado no reenvio.
Quando verei o estorno no cartão?
O prazo informado pela loja se refere ao processamento do estorno. A visualização na fatura depende dos prazos da administradora e do fechamento do cartão.

Atendimento: contato@oculoslocs.com.br · Você também pode usar o chat da loja.