Política de Privacidade

Esta política explica como a PerformaShop ("nós", "a plataforma") trata dados pessoais ao operar performashop.com e as lojas virtuais criadas por lojistas na plataforma.

1. Quem somos

A PerformaShop é uma plataforma que permite a qualquer pessoa criar e operar sua própria loja virtual. Cada loja é administrada de forma independente pelo respectivo lojista, que é responsável pelos dados dos próprios clientes.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa a PerformaShop, podemos coletar:

• Lojistas: nome, e-mail, telefone, dados da loja (nome, CNPJ/CPF, endereço) e dados de cobrança da assinatura.
• Clientes de uma loja: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega e histórico de pedidos — coletados pela loja onde a compra é feita.
• Login social (Google): quando você usa "Continuar com o Google" numa loja, recebemos seu nome e e-mail confirmados pelo Google, usados só pra identificar/criar sua conta de cliente naquela loja. Não recebemos sua senha do Google.
• Navegação: dados técnicos básicos (IP, dispositivo, páginas visitadas) usados para funcionamento do site, segurança e, quando o lojista ativa, ferramentas de analytics (Google Analytics, Google Ads, Meta) — nesse caso o tratamento segue também as políticas do Google/Meta.

3. Como usamos os dados

• Viabilizar a criação e operação de lojas virtuais;
• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de pedido, status de entrega, recuperação de senha);
• Quando autorizado pelo titular ou pelo lojista, enviar e-mail marketing e notificações promocionais;
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Provedores de e-mail transacional (ex.: Brevo), para envio de e-mails da loja;
• Provedores de pagamento e frete escolhidos pelo lojista;
• Google, quando o lojista ativa Login Social, Google Analytics, Google Ads ou Google Merchant;
• Autoridades, quando exigido por lei.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para dados de cliente de uma loja específica, o pedido pode ser feito diretamente à loja; para dados de conta de lojista ou dúvidas gerais, use o contato abaixo.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@performashop.com.